《情面：有温度的高情商表达》牛克锦『EPUB电子书下载』

情面：有温度的高情商表达 内容简介

《情面:有温度的高情商表达》紧密贴合当代人的实际生活和工作场景，以生动有趣的故事和实例引入，用图文结合的方式，详解决定高情商表达的八大力量——洞察力、周旋力、和合力、贯通力、化解力、应对力、掌控力、恰情力。力求让读者用*轻松的方法，掌握高情商表达的底层逻辑。让每一位读者都能在社交中谈笑风生，在交际中都能让人如沐春风，做一个高情商的社交达人。

情面：有温度的高情商表达 作者简介

情面：有温度的高情商表达 目录

图书在版编目(CIP)数据

前言

第一章 洞察力：表达，应该符合人性逻辑

正向表达：把“对不起”换成“谢谢”

不急于表态，给回应留空间

忠言可以“顺耳”，批评也能“化春风”

用积极的语言铺路，从言辞中构建信任

沟通有温度， 通过谈话传递关怀与尊重

第二章 周旋力：不同情境，需要拿出不同本事来

面对请求： 如何婉拒而不冷场

面对误解：不争不辩，用事实解开误会

面对批评：不卑不亢，用感谢消解对立

面对问询： 机智应对，巧妙回答

面对拒绝：调整心态，千万别钻牛角尖

面对尴尬： 巧妙转圜，得体应对

第三章 和合力：职场拓荒，拼的就是高情商

面对上司的夸奖，谦虚也要有技巧

被领导批评， 在回应中体现分寸

会议发言， 言简意赅才是制胜法宝

幽默侃一侃， 拉近与同事的距离

哪些话可以防止你吃哑巴亏

与客户沟通， 20%的提问，80%的倾听

交际应酬， 点菜也讲究人情世故

第四章 贯通力：价值社交，拿捏分寸很重要

关系再好， 说话也不要让情绪主导

幽默有温度， 玩笑才不伤感情

社交互夸， 掌握恰到好处的回应技巧

巧妙化解家庭聚会中的尴尬话题

想要接话不冷场，学好这几招

冲突面前， 利用温和的语气达成共识

第五章 化解力：谈笑风生中，将不友好消于无形

提问太刁钻?用反问打破僵局

自嘲与调侃， 赢得尊重的双刃剑

处理“不友善”言语的反转术

不想回答， 那就用幽默回应

高情商回击， 幽默又不失棱角

规避社交尴尬的万能句式

第六章 应对力：让拒绝有段位，不得罪人也别吃亏

话题一转， 化解直接拒绝的尴尬

把“我不想”，换成“我不能”

巧用“补偿式拒绝”，将伤害降到最低

委婉暗示， 让对方主动收回请求

第七章 怡情力：提升沟通质量的“小心机”

细节中的情商密码：让赞美更有分量

善用肢体语言， 彰显恰到好处的贴心

控制语速语调，塑造可靠形象

甘做“绿叶”，把主场让给对方

不判断对错，只陈述事实