一对一沟通 内容简介
本书重新定义了一对一沟通：从“任务汇报”到“成长引擎”。
我们常常把一对一沟通等同于工作进度汇报，却忽略了它最核心的价值——激发个体潜能、建立深度信任、打造高绩效团队。本书基于坚实的会议科学研究和领导力理论，揭示了优秀领导者如何将一对一沟通从简单的信息同步，转变为组织中最具生产力的活动之一。
本书提供了“即学即用”的科学沟通系统。
本书不仅阐释了为何近一半的一对一沟通效果欠佳，更关键的是，它提供了一套完整的、可执行的方法论。从沟通前的频率规划、地点选择、议程创建，到沟通中的提问技巧、倾听心法、反馈模型，再到沟通后的行动跟进与效果评估，你将掌握一个环环相扣的科学沟通系统，彻底告别“开会浪费时间”的困境。
本书为各类管理者量身打造的实战指南。
无论你是带领新手团队的一线经理，还是管理资深专家的高级总监；无论你的团队是集中办公还是远程协作，你都能在书中找到对应的策略。书中特别针对“越级沟通”、“会议超负荷”、“远程沟通挑战”等特殊场景提供了专章指导，帮助你在任何情况下都能游刃有余地开展高质量沟通。
一对一沟通 作者简介
[美] 史蒂文·罗格伯格
美国北卡罗来纳大学夏洛特分校“校长教授”（Chancellor's Professor），这是授予有卓越国际影响力学者的终身荣誉头衔。他同时是该校组织科学、管理学与心理学教授，创办了该校组织科学研究中心并担任创始主任。
他在组织科学领域深耕近30年，发表150余篇学术论文，研究涵盖团队效能、领导力、员工福祉、工作会议优化等方向，被誉为“世界领先的会议问题解决专家”，因对会议科学的开创性研究荣获国际顶级科研奖项“洪堡研究奖”（Humboldt Research Award）。其著作被《华盛顿邮报》评为“年度领导力图书No.1”。
曾任全球最大的工业与组织心理学协会（SIOP）主席，其研究被CBS、《哈佛商业评论》、BBC、《华尔街日报》等媒体广泛报道，并曾受邀在美国国会作证，分享组织心理学在提升政府机构效率中的应用。曾为亚马逊、IBM、宝洁等众多《财富》100强企业提供咨询。
一对一沟通 目录
本书赞誉推荐序1
让一对一沟通成为一周中最令人期待的时刻
马歇尔·戈德史密斯(MarshallGoldsmith)博士
Thinkers50(管理思想家排行榜)排名第一的高管教练
《纽约时报》畅销书作者
推荐序2
回到原点，把一对一沟通作为改变的开始
刘向东
组织健康顾问
推荐序3
我从微软带走的第一大管理法宝
潘农菲
管理学博士，大疆创新前副总裁
中文版序
为每一次相遇，注入联结的力量
前言
一对一沟通的愿景、方法和科学
第一部分
开展一对一沟通前的准备
第1章我真的需要进行一对一沟通吗？
必要性与紧迫性
一对一沟通是管理者最核心的领导责任
首先明确什么是一对一沟通
如何将一对一沟通嵌入到绩效评估过程中
一对一沟通的7个重要产出
◆沟通效能直通车
第2章直接下属会害怕一对一沟通吗？
常见疑问清单
一对一沟通我们会谈些什么
我们平时沟通很多，为什么要这么正式
有了正式的一对一沟通，我们不再有非正式沟通了吗
为什么我们不能在团队会议上一起讨论这些话题呢
这跟绩效面谈有什么区别
如果有必要的话，一对一沟通可以取消吗
与每个团队成员的一对一沟通都一样吗？
一对一沟通这种方式我们将要做多久
你对我在一对一沟通中有什么期望吗
为什么是现在开始做这件事情
我们讨论的内容是保密的吗
我们已经一起工作10年了，难道我们还需要沟通
◆沟通效能直通车
第3章有事情需要说明再见面，不是更好吗
频率与计划
一切从制定计划开始
与团队沟通计划的可选项
•沟通效能直通车
第4章如何做出一对一沟通的时间安排
具体时间安排
集中好，还是分散好
如果非要取消一对一沟通
•沟通效能直通车
第5章
我们边走边聊，如何
会议地点选择
常见且稳妥的传统会议地点
让沟通更自然的非传统会议地点
边走边聊的会议方式
尊重会议地点的个人偏好
线上互动的10条通用建议
提前征询意见，以了解他们感觉最舒服的地点
•沟通效能直通车
第6章
开场一句简单的“你好”够吗
如何开场？
一对一沟通中的最佳提问
第一类问题：构建关系类
第二类问题：员工敬业度类
第三类问题：核查进展类
第四类问题：关于提高工作效率及面临的挑战类
第五类问题：给予和接受反馈类
第六类问题：发展、成长和职业生涯类
最后的说明和注意事项
◆沟通效能直通车
第7章
一对一沟通还需要议程吗？
创建议程
开场议程三部曲
构建核心议程方法一：议程清单法
构建核心议程方法二：核心问题法
当一对一沟通陷入汇报工作陷阱
预防陷入汇报工作陷阱的3个策略
一对一沟通应该追踪指标吗
用行动计划收尾议程
关于制定议程的10项注意事项
◆沟通效能直通车
第一部分工具箱
一对一沟通技能调查问卷
一对一沟通频率调查问卷
一对一沟通中常见的错误提问
与远程直接下属一对一沟通的提问
一对一沟通议程模板
一对一沟通议程模板中可以附加的主题
第二部分
开始实施一对一沟通
第8章
一对一沟通有通用模型吗
通用模型
概览一对一沟通模型
记录一对一沟通备忘
向你的团队成员征询反馈
◆沟通效能直通车
第9章
如何满足下属的个人需求
个人需求
带有同理心地倾听和回应
真诚和透明地进行沟通
以适当的方式让直接下属参与
保持友善和支持
袒露脆弱性和个人感受
◆沟通效能直通车
第10章
如何开始和结束一对一沟通
实施过程
会议前的准备
开始会议
会议核心内容的5个阶段
结束会议
出色的一对一沟通体验
◆沟通效能直通车
第11章
直接下属如何最大化一对一沟通价值149
直接下属参与
行为1：明确自己的需求/151
行为2：保持好奇心/151
行为3：建立融洽关系/152
行为4：积极参与/152
行为5：良好的沟通技巧以解决问题/153
行为6：有建设性地寻求帮助/154
行为7：寻求反馈/155
行为8：善于接受反馈/158
行为9：表达感激/158
向我的管理者提供反馈/159
◆沟通效能直通车/161
第二部分工具箱
引导一对一沟通的准备清单/163
处理一对一沟通中负面情绪的技能测验/166
第三部分
一对一沟通后的行动
第12章
会议结束了，接下来做什么
会后行动
行动1：明确承诺/173
行动2：履行承诺的3种动力/175
行动3：跟进与问责/178
◆沟通效能直通车/179
第13章
一对一沟通真有效果吗
效果评估
接受直接下属的评估/185
评估效果的长期指标/186
◆沟通效能直通车/187
第三部分工具箱
反馈和问责的检查清单/189
有效接受和落实反馈的提醒清单/191
第四部分
特殊的一对一沟通193
第14章
等等，一对一沟通还可以越级吗？
越级一对一
越级一对一沟通的目标/199
如何实施越级一对一沟通/201
•沟通效能直通车/208
第15章
我快被会议淹没了，我该怎么办？
沟通提效
如何减少会议时间浪费/213
如何提高会议效率/215
如何减少会议数量/221
•沟通效能直通车/222
第16章
如何通过一对一沟通活出价值观225
不为自身求安乐，但愿众生得离苦/226
•沟通效能直通车/229
第四部分工具箱
越级一对一沟通最佳实践清单/230
创建面向整个组织的一对一沟通系统/232
致谢
注释和索引
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