《解决问题的流程》李传杰『EPUB电子书下载』

解决问题的流程 内容简介

在全球复杂局势下，中国企业在经营管理领域正面临着双重挑战，具体表现为收入增长动力匮乏及成本控制压力急剧攀升。因此，如何突破当前困境成为绝大多数企业的核心诉求。

本书提炼"并购之王"丹纳赫战略管理闭环流程精髓，同时弥补华为与IBM的BLM(业务领先模型)在双差分析方法论方面的短板，为企业构建完整的问题解决与战略管理能力提供坚实支撑。本书的创新之处在于开创性地引入IDEA框架，为企业搭建起涵盖"定义问题一挖掘根因一执行对策一自动化维持"的全链路解题框架。与纯理论图书不同，本书通过中小型制造企业降本增效、百亿元规模互联网企业拉动有机增长等5个一镜到底的案例，以及34个场景案例、20余个基于第一性原理的模型公式、187张图表，使逻辑清晰易懂，将方法论转化为可落地的实践指南，助力读者快速理解与应用。

作为卓越运营管理体系丛书之一，本书还提炼了13个管理工具的5W1H、框架简介与实战案例，为DBS等卓越运营管理工具的定制、开发提供支持。

解决问题的流程 作者简介

李传杰

《卓越运营管理体系》作者，维如咨询顾问，运营"卓越运营管理体系"公众号，并致力于探索管理工具的数字化与人工智能化。曾任职于开利(联合技术集团)、丹纳赫、美股上市企业震坤行工业超市、港股上市企业商汤科技等知名企业，深耕制造业与互联网领域，积淀20余年卓越运营管理体系实战经验。

体系建设:主导百亿元规模企业卓越运营管理体系从0到1的设计与落地，定制开发20余个管理工具，赋能企业的战略执行。

改善项目:深度参与并指导200余个跨行业的实战项目，解决企业经营管理的痛点。

人才培养:累计培育近万名卓越运营管理人才，包含8000余名黄带、900余名绿带、100余名黑带、20名黑带大师及内训师，以及18名工具流程负责人等。

解决问题的流程 目录

目录
推荐序1
推荐序2
推荐序3
推荐序4
自　　序
前　　言　用第一性原理洞察本质
案例索引
第1部分理论篇
第1章Why：为什么需要解决问题的流程2
1.1　解决问题3
1.1.1难点1：定义问题难4
1.1.2难点2：分析原因难7
1.1.3难点3：制定和执行对策难9
1.1.4难点4：维持作用难10
1.2战略闭环11
1.3文化与人才建设15
1.3.1　金字塔模型16
1.3.270-20-10原则20
第2章What：什么是解决问题的流程23
2.1厘清定义24
2.1.1什么是问题24
2.1.2什么是解决问题的流程34
2.2明确定位35
2.2.1基础工具35
2.2.2战略管理闭环工具37
2.3了解适用场景38
2.3.1专注弥合差距38
2.3.2适用范围39
第3章How：如何实施解决问题的流程41
3.1改善的原则与流程42
3.1.1改善八原则42
3.1.2改善八流程43
3.1.3变革八步法49
3.2PSP框架IDEA54
3.2.1IDEA的四大模块54
3.2.2IDEA的差异化分析57
3.3I-定义问题62
3.3.1找到真正的问题63
3.3.2清晰定义问题71
3.3.3多维度分解问题73
3.3.4演示案例：“小胖减肥”是如何定义问题的86
3.4D-挖掘根因90
3.4.1因果链是挖掘根因的指南92
3.4.2探究真实原因93
3.4.3揭示根本原因109
3.4.4演示案例：“小胖减肥”是如何挖掘根因的129
3.5E-执行对策　137
3.5.1对策的定义与类型138
3.5.2选择对策140
3.5.3执行对策149
3.5.4演示案例：“小胖减肥”是如何执行对策的152
3.6A-自动化维持157
3.6.1目视化日常管理158
3.6.2会议跟进与现场验证171
3.6.3标准化与固化171
3.6.4演示案例：“小胖减肥”是如何实现自动化维持的173
理论篇总结：5W1H179
第2部分实践篇
第4章本书是如何选择与分析案例的184
4.1案例筛选原则184
4.2案例分析框架187
第5章2亿元规模中小型制造企业如何降本增效189
5.1　公司简介189
5.1.1　LBS系统191
5.1.2　总裁改善197
5.2　案例Ⅰ：运用PSP降低2.66%的刀具与切削液费用率200
5.2.1　背景与成果201
5.2.2　如何实践PSP208
5.2.3　总结与点评232
5.3　案例Ⅱ：运用PSP降低20%库存金额233
5.3.1　背景与成果233
5.3.2　如何实践PSP243
5.3.3　总结与点评270
第6章百亿元规模互联网企业如何促进有机增长272
6.1　公司简介272
6.2　案例Ⅲ：运用PSP提升6%的询报价转化率274
6.2.1　背景与成果274
6.2.2　如何实践PSP277
6.2.3　总结与点评295
6.3　案例Ⅳ：运用PSP促进20%的新客户增长297
6.3.1　背景与成果297
6.3.2　如何实践PSP300
6.3.3　总结与点评317
附录1卓越运营管理体系工具箱320
附录2专业术语集锦352
附录3模板与表格362
案例索引
案例1“并购之王”丹纳赫的战略部署流程12
案例2某互联网企业利用PSP形成战略闭环，并使转化率提升6%13
案例3丹纳赫的DBS人才体系16
案例4盈纬达：熟练掌握EBS工具是高层管理者必备素质17
案例570-20-10原则为华为与丹纳赫提供强有力的人才支撑20
案例6特斯拉利用首席执行官绩效激励计划创设创造性问题31
案例7苏炳添百米跑挺进9秒区的秘诀：设定高标准目标32
案例8丹纳赫通过战略部署实现50%的收入增长33
案例9福迪威运用PSP提升10%的设备安装数及覆盖率35
案例10盈纬达运用PSP将准时交货率提升8.4%36
案例11亚马逊以“客户体验”为真北指标68
案例12丰田通过设定真北指标识别问题68
案例13丹纳赫的8个核心价值驱动因素70
案例14某高科技企业利用价值流诊断解决精确性问题76
案例15某机械加工企业利用价值链诊断降低65%的生产时间78
案例16固安捷通过二分法满足不同客户需求79
案例17海康威视：不同业务，不同管理，各有发展79
案例18小米公司基于三分法的业务组合分类82
案例19贝莱德基于关键因素识别的因子投资方法94
案例20某标杆企业将准时交货率提升20%以上的第一性原理98
案例21通用电气增加30%经营利润的第一性原理99
案例22盈纬达使活跃医生数量翻倍的第一性原理100
案例23丹纳赫实现2%有机增长的第一性原理101
案例24固安捷驱动业务可持续增长与盈利能力提升的第一性原理104
案例25错误归因使某鞋履公司销售收入持续下降116
案例26某公司对合同审批时长问题的5Why分析118
案例27某企业通过定量分析直击问题实质120
案例28高途集团通过体外孵化新业务实现跨越式增长124
案例29华为通过员工持股计划构建分享机制126
案例30美的以先进的公司治理和价值观为核心竞争力126
案例31丹纳赫通过目视化日常管理增加销售机会161
案例32通用电气改善SQDC并营造持续改善的氛围162
案例33小型制造企业如何降低59%的订单处理时间、提升9%的交付164
案例34某高科技企业如何提升流程效率、降低65%的流程时长168
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